Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате товара с индивидуальными параметрами (размер, цвет) ненадлежащего качества Покупатель имеет право требовать:
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также после получения Товара — в течение 7 (семи) дней со дня доставки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (чек, договор).
Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства (размер, цвет), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку заказа. Доставка товара до склада Продавца осуществляется силами и за счёт Покупателя. Возврат денежных средств производится в течение 14 дней после получения и проверки Продавцом товара.
В случае, если Покупатель вернул товар, который утратил свой внешний вид, в неполном комплекте или имеет дефекты, возникшие в результате транспортировки, Продавец вправе отказать в возврате частичной или полной стоимости товара.
Если что-то пошло не так:
В случае принятия решения об устранении брака на производстве, частичной или полной замене изделия необходимо:
При оплате заказа наличными:
При безналичной оплате:
Возврату не подлежат товары, имеющие индивидуально-определённые свойства (размер, цвет), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Вы можете вернуть товар без чека, мы найдем его в базе по деталям покупки.