Информация

Доставка

Доставляем мебель по всей России. В Новосибирске также доступны городская доставка и самовывоз с производства.
Стоимость перевозки не входит в стоимость мебели и рассчитывается индивидуально — с учётом города, габаритов заказа и дополнительных услуг. Ориентировочную стоимость можно уточнить у менеджера.

Как проходит доставка

После завершения производства мы проверяем и упаковываем мебель.
Менеджер согласовывает с вами способ получения.
В течение 10 рабочих дней готовый заказ передаётся в службу доставки.
После отправки вы получаете номер для отслеживания.

Срок перевозки рассчитывается отдельно и не входит в срок изготовления мебели.

Доставка по России

Наши партнёры по доставке — транспортные компании «Деловые Линии» и Empress. Для обеих компаний действуют одинаковые условия: бесплатная доставка до терминала в Новосибирске и наша помощь при повреждении груза.

Мы бесплатно доставляем заказ от производства до терминала транспортной компании в Новосибирске. Дальнейшую перевозку оплачивает покупатель.

Получить заказ можно:

на терминале транспортной компании;
по указанному адресу;
с подъёмом на этаж.

Выгрузка, занос в помещение и подъём оплачиваются отдельно. Если эти услуги необходимы, закажите их заранее.

Доставка по Новосибирску

Доставка по городу осуществляется курьерской службой. Стоимость зависит от адреса, габаритов заказа, дополнительных услуг и дорожной ситуации.

По предварительному согласованию возможна доставка мебели в собранном виде.

Самовывоз

Забрать готовый заказ можно с производства по адресу:
Новосибирск, ул. Королёва, 40, корпус 134.

Дата и время самовывоза согласовываются с менеджером. Перед приездом дождитесь подтверждения готовности заказа.

Получение заказа

При получении:

Проверьте количество грузовых мест.
Осмотрите упаковку со всех сторон.
Зафиксируйте вмятины, разрывы, следы намокания и другие повреждения.
При наличии повреждений составьте акт вместе с представителем транспортной компании.
Сделайте фотографии упаковки и мебели.

Не выбрасывайте упаковку до полного осмотра заказа.

Если мебель повредили

Мы сделали всё, чтобы доставка мебели была комфортной и безопасной. При перевозке транспортными компаниями «Деловые Линии» или Empress мы берём на себя решение вопросов, связанных с повреждением груза.

Если мебель была повреждена во время перевозки, мы отремонтируем изделие или заменим его. Вам не потребуется самостоятельно обращаться в транспортную компанию, ждать компенсацию или оплачивать ремонт.

Сообщите о повреждении по адресу help@podhozhu.ru и приложите:

описание повреждения;
фотографии изделия целиком и повреждённых участков крупным планом;
фотографии упаковки;
акт транспортной компании, если он составлялся;
транспортную накладную;
договор и чек.

Мы рассмотрим обращение, самостоятельно свяжемся с транспортной компанией и сообщим дальнейший порядок действий.

Важно: обратиться к нам можно, даже если вы не смогли осмотреть мебель при курьере или повреждение обнаружилось только после распаковки.

Доставка другой транспортной компанией

По согласованию мы можем передать заказ другому перевозчику.

В этом случае доставка от производства до терминала выбранной компании оплачивается покупателем. Стоимость, сроки и страхование согласовываются до отправки. Условия перевозчика не ограничивают права покупателя, предусмотренные законом.